SERVIZIO CLIENTI
La Laborchimica dispone di un team di tecnici a vostra disposizone per ogni necessità su prodotti o strumentazione.
Contattateci ai nostri numeri telefonici
dal lunedi al venerdi negli orari 9.00-13.00 / 14.00-17.00
o all’indirizzo email assitenza@laborchimica.com
Servizi offerti:
INSTALLAZIONI
Siamo in grado di eseguire l’ installazione degli strumenti presso la sede del cliente, conformemente ai manuali d’istruzioni, e di fornire indicazioni e suggerimenti per il corretto utilizzo.
RIPARAZIONI
Valutazione di strumentazione non funzionante ed eventuale intervento previo preventivo di spesa.
TARATURE E CERTIFICAZIONI
Effettuate secondo procedure conformi a norme nazionali ed internazionali e corredate di certificato
RECLAMI
Ai fini di snellire velocizzare e migliorare il supporto di assistenza tecnica, vi preghiamo di prendere visione delle seguenti informazioni per eventuali reclami/resi/integrazioni e/o sostituzioni:
- 1. Apertura della segnalazione tramite compilazione ed invio a assistenza@laborchimica.com del documento seguente in ogni sua parte ed allegando maggior documentazione possibile.
- 2. valutazione da parte dell ns. azienda della problematica e della documentazione prodotta, con eventuale confronto con la ditta produttrice.
- 3. a seguito di esito positivo nel riscontro della segnalazione viene comunicato un numero di RMA (Return Merchandise Authorization) al cliente
- 4. La merce non conforme o difettosa viene inviata presso il ns. magazzino, indicando sul documento di traspoto il n° di RMA ricevuto
- 5. Alla ricezione della merce, previa verifica dei ns. tecnici, viene autorizzata la sostituzione del prodotto o l’emissione di nota di credito a favore del cliente.
– NON verranno accettate merci rese senza un numero di RMA assegnato
– NON verrà sotituito alcun prodotto SENZA prima aver ricevuto i prodotti oggetto di reclamo